to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hat İçin 1850 TL Fatura İptali Ve İnceleme Talebi
Vodafone’a ait 0530******* numaralı hattım için 16.10.2025 tarihinde bir bayiye giderek hat kapatma talebinde bulundum. İşlem sırasında bana herhangi bir kapanış belgesi verilmedi; ayrıca SMS ile de bir onay ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen 29.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında hattımın tekrar açıldığını, ancak hattı hiç kullanmadığımı sonradan öğrendim.
Daha sonra 29.10.2025 – 10.01.2026 dönemini kapsayan, tamamen bilgim dışında açık kalan ve hiç kullanmadığım bu hat için yaklaşık 1.850 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Konu üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattı iptal ettiler; ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu faturayı iptal etmediler.
Kapanması için başvuru yaptığım, daha sonra bilgim dışında yeniden açılan ve hiç kullanmadığım hat için düzenlenen 1.850 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
