İzinsiz Abonelik Ve Ücretlendirme İadesi Talebi

Vodafone hattım olan 543*******07 numaralı telefonuma, Docuworld isimli bir servis üzerinden 1240 numarasından gelen bir belgeyle, hiçbir onayım ve bilgim olmadan servis aboneliği başlatıldığını öğrendim. Herhangi bir başvuru yapmadığım ve izin vermediğim bu abonelik nedeniyle 02 Aralık tarihinden itibaren faturama önce 232,5 TL, ardından 279 TL yansıtılmış ve bu tutarların devam eden bir abonelik üzerinden alınmaya çalışıldığını fark ettim.

İkamet ettiğim Antalya’da hattımı normal şekilde kullanırken, iznim ve onayım olmadan böyle bir abonelik açılması ve hattıma ücret yansıtılması kabul edilemez. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve sorunu iletemedim.

Benim onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 02 Aralık tarihinden itibaren bu izinsiz abonelik kapsamında hattımdan tahsil edilen ya da tahsil edilmeye çalışılan tüm tutarların eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde bundan sonra benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde benzer abonelik ya da servis açılmamasını, bu konuda hattımın güvence altına alınmasını istiyorum.