Yenilenmiş İPhone Pil Düşüşü Ve Acil Servis İletişimsizliği

30 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından iPhone 15 Pro 256 GB yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra pil sağlığının çok hızlı bir şekilde düştüğünü ve şarjın da çok çabuk tükendiğini fark ettim. Sadece üç hafta içinde pil sağlığının yüzde 95 seviyesine gerilemesi, yenilenmiş olarak satılan bir cihaz için kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle 21 Eylül’de Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım ve cihazın teknik servise gönderilmesini talep ettim. Bu esnada 29 Eylül’de yurt dışına çıkacağımı, bu yüzden işlemlerin acil olduğunu ve cihazımın bu tarihe kadar mutlaka tarafıma teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen sürece dair net, düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Media Markt’ı bir kez telefonla aradığımda, cihazın durumunu sorduğum halde sistemden göremediklerini, ellerinde servis numarası bulunmadığını ve internetten servisin numarasını bulup kendim aramam gerektiğini söylediler. Ardından cihazın gönderildiği Başarı teknik servisini iki kez aradım ve her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Üçüncü arayışımda ise bana dönüş yapılacağı ifade edildi ancak buna rağmen herhangi bir geri bildirim sağlanmadı.

Hem Media Markt hem de teknik servis tarafından süreç hakkında bilgilendirilmemekten ve açıkça ifade ettiğim aciliyetimin göz ardı edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yenilenmiş olarak sattığınız bu cihazın pil sorununu hızlıca çözüp, 29 Eylül’deki yurt dışına çıkış tarihimden önce onarılmış ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.