to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücreti İçin 275 TL Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattıma ait 10 Mayıs tarihinde faturamı ödemek üzereyken fark ettiğim ekstra tutar nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, Cepzone adına bir üyelik başlatıldığı ve faturama 275 TL abonelik ücreti yansıtıldığı tarafıma bildirildi.
Bu üyeliğin, 19 Nisan tarihinde içerisinde yalnızca kullanıcı adı, şifre ve bir link bulunan bir SMS üzerinden başlatıldığı belirtilmiştir. Ancak bu SMS sonrasında tarafımdan hiçbir onay verilmemiş, herhangi bir işlem yapılmamış ve üyelik oluşturulmasına yönelik açık rızam kesinlikle alınmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda aboneliğin iptal edildiği bilgisi paylaşılmıştır. Buna rağmen, iznim ve onayım olmaksızın gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle 275 TL tutarında mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 0542*****78 numaralı Vodafone hattıma yansıtılan bu 275 TL’lik haksız ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
