to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yüksek Fatura Ve Aşırı Tarife Teklifi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB tarifesindeydim. Mayıs ayında 357 TL olarak ödediğim tarife ücretim, haziran ayında hiçbir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen 1.102 TL olarak faturalandırıldı ve mağduriyet yaşamamak için bu faturayı ödedim.
Temmuz ayında aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için tarife değişikliğine gittiğimde ise bana önerilen en uygun tarifenin 770 TL olduğu söylendi. Hem bir ayda bu kadar yüksek fatura çıkarılması hem de yeni geçişte bu kadar yüksek bir ücretle tarife sunulmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu fiyatlandırmayı adil ve makul bulmuyorum.
541 *******02 numaralı hattım için haziran ayına ait 1.102 TL’lik faturamın ve sonrasında önerilen 770 TL’lik tarife ücretimin yeniden incelenerek düzeltilmesini, tarifemin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB tarifesindeydim. Mayıs ayında bu tarife için 357 TL öderken, haziran ayında herhangi bir ek talebim, onayım veya paket değişikliği yapmamama rağmen faturam 1.102 TL olarak kesildi. Mağduriyet yaşamamak için bu tutarı ödedim ancak bu artışı ne mantıklı ne de makul buluyorum.
Bu durumun ardından temmuz ayında benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için tarife değişikliğine gitmek istediğimde, 05********02 numaralı hattım için bana önerilen en uygun tarifenin yine aynı paket üzerinden önce 675 TL, başka bir görüşmede ise 770 TL civarında olduğu söylendi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, bir ay içinde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını ve aynı paket için bu kadar yüksek ücretler talep edilmesini adil bulmuyorum.
Ben, mayıs ayında ödediğim 357 TL’lik ücretin makul bir oranla artırılmasını, fakat bir anda 675 TL ve üzeri seviyelere çıkarılmamasını talep ediyorum. Haziranda ödediğim 1.102 TL’lik faturada fazla tahsilat varsa düzeltilmesini ve Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB tarifemin, müşteri sadakatim de gözetilerek çok daha uygun bir fiyatla devam ettirilmesini istiyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
