Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarifeler Ve Sadakat İndirimi Yokluğu

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda Sınırsız Sosyal Renkli 20 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 330 TL ödüyorum. Şu an tarife bitiş dönemim geldi ve Vodafone’da 2 hattım olmasına, ayrıca Vodafone üzerinden telefon almış olmama rağmen tarafıma sunulan yeni tarifelerin tamamı 470 TL bandında ve oldukça yüksek seviyede.

Yeni gelen müşterilere çok daha indirimli ve cazip tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone müşterisi olan bizlerin her sene bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Eski bir müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde sadakat indirimi ya da avantajlı bir teklif sunulmuyor, en düşük tarifenin bile 470 TL olduğu söyleniyor. Üstelik şu anki tarifemde sınırsız sosyal haklarım ve yeterli dakikam varken, önerilen yeni tarifelerde hem dakikalar daha düşük hem de mevcut sınırsız haklarım kaldırılıyor, buna rağmen fiyat çok daha yüksek seviyeye çıkıyor. Cihaz ödemesi yaparken bir yandan da bu kadar yüksek tarifelere mecbur bırakılmak istemiyorum.

Hem uzun süredir müşteri olmam hem de birden fazla hattım ve cihaz ödemem olmasına rağmen bu kadar yüksek tarifelere yönlendirilmemeyi, mevcut tarifemin aynı şartlar ve yaklaşık aynı fiyatla uzatılmasını talep ediyorum. Vodafone’un, uzun süredir kendilerini tercih eden bir müşteri olarak beni mağdur etmeyecek, daha makul bir tarife ya da mevcut tarifemi benzer fiyattan devam ettirecek bir çözüm sunmasını istiyorum.