to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tarife Yenilemesi Ve Faturasız Hatta Talebimin İhmali
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Asgari ücrete yalnızca yüzde 25 zam yapılmış olmasına rağmen, son dönemde faturama adeta yüzde 100’e yakın zam yansıtıldığını görüyorum. Normalde aylık ortalama 240 TL civarında gelen faturam bu ay 260 TL olarak kesildi ve tarife fiyatlarındaki artıştan hiç memnun değilim.
Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Üstelik bu süreçte mevcut tarifem de benim onayım olmadan yenilenmiş ve bu nedenle daha yüksek tutarlı faturalarla karşı karşıya kalıyorum.
Ben U*** M**** olarak, Vodafone’dan faturalı hattımın isteğim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmesini, onayım dışında yapılan tarife yenilemesinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yüksek tutarlı faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
