Vodafone Red 18 Tarife İçin 1100 TL Teklifine Karşı Şikayet

Vodafone Red'li 18 tarifesi kullanıcısıyım. 18 GB internet, iletişim pass ve sabit hatlarla sınırsız konuşma içeren paketimi aylık 230 TL olarak kullanırken, 21 Ağustos’ta sona erecek taahhüdüm için yaklaşık 1 aydır bana sunulan yeni tekliflerin aylık 1100 TL seviyesinde olduğu belirtiliyor. Bu fiyatlar önceki ödememe göre son derece fahiş kaldığı için kendimi mağdur hissediyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve tüm işlemlerimi online olarak yaptım. Bu süreçte Vodafone genel müşteri hizmetleriyle defalarca, en son da dün telefon üzerinden görüştüm. Ancak her aradığımda sadece mevcut yüksek fiyatlı tekliflerin olduğu söylendi, makul bir alternatif üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Herhangi bir ödeme yapmadım, yeni bir taahhüt başlatmadım, yalnızca sunulan teklifleri inceledim. Hattım şu anda aktif ve herhangi bir kısıtlama yaşamıyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olarak bu kadar ani ve yüksek fiyat artışlarıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Eski taahhüdüme yakın bir bedelden devam etmek ya da en azından makul, piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif almak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve 5392****22 numaralı hattıma, uzun süreli müşteri olmam da gözetilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.