Vodafone İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayeti

Rukiye · 2026-05-12T22:44:26+03:00

Vodafone hattım R***** A*** adına kayıtlı 0542*****23 numaralı telefonumda, bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldı. Önceden aylık faturam yaklaşık 130 TL iken, taahhüt bitiminde 280 TL civarında bir tutar üzerinden anlaşmıştım. Ancak şu anda faturam 405 TL olarak kesiliyor ve bu geçişin hiçbir aşamasında bana sorulmadı, herhangi bir onay vermedim. Tarife değişikliğini ve fatura artışını ilk 2 ay içinde fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde işlemin düzeltileceği yönünde tarih dahi verilerek bilgilendirildim. Buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve ben de defalarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferinde oyalanarak net bir çözüm sunulmadı. Son yaptığım 2 görüşmede ise artık tarifeden cayamayacağım, cayma bedeli ödemem gerektiği ve daha önceki müşteri temsilcilerinin beni yanlış yönlendirdiği söylendi. Yaklaşık 4 aydır bu yüksek ücreti ödüyorum, şu an 5. Aya girmiş durumdayım. Ayrıca uzun süre “Vodafone Yanımda” uygulamasına giriş yapamadım, SMS onayları gitmediği için sisteme giremiyordum. Bugün itibarıyla ancak uygulamaya giriş yapabildim. Bu süreçte uygulamaya giremememin de operatör tarafından engellendiğini, bu nedenle detaylara zamanında ulaşamadığımı düşünüyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle benden talep edilen cayma bedelinin alınmamasını, hattımın taahhüt ve tarife koşullarının başlangıçta anlaştığımız şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan faturalar konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Onaysız Tarife Artışıyla Ücreti 310 TL’ye Yükseltti Ve Düzeltme İstiyorum

Emre

Vodafone

184

Vodafone faturalı hattım, sonu 2017 ile biten ve kendi adıma kayıtlı numaramda 6 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen, aylık 135 TL ödediğim tarifem hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 310 TL’ye çıkarılmıştır. Bu hattı zaten fazla olduğu için aktif olarak kullanmıyordum, tarife ücreti uygun olduğu ...

vodafone-onaysiz-tarife-artisiyla-ucreti-310-tlye-yukseltti-ve-duzeltme-istiyorum-3.jpg

vodafone-onaysiz-tarife-artisiyla-ucreti-310-tlye-yukseltti-ve-duzeltme-istiyorum-2.jpg

vodafone-onaysiz-tarife-artisiyla-ucreti-310-tlye-yukseltti-ve-duzeltme-istiyorum-1.jpg

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve 400 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Mustafa

Vodafone

167

Vodafone hattım için 31 Mart 2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu ve bu tarihin taahhüt bitiş günü olduğunu biliyordum. Buna rağmen 1 Nisan itibarıyla bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir tarife tanımlanmış ve sanki yeni bir taahhüt vermişim gibi işlem yapılmış. 31 Mart 20...

Vodafone Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Fiyat Artışı

Neşe

Vodafone

Vodafone faturalı hattımda, Haziran ayına kadar 241 TL olan tarifem, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan 420 TL'ye çıkarılmış. Bu artışı faturamı incelediğimde fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliği yapıldığını söylediler fakat bana bu konuda hiçbir şekilde ulaşıl...

Habersiz Yüksek Zam Ve Uygun Sosyal Medya Paketi Yok

Abdullah

Vodafone

138

Vodafone faturalı hattımı taahhütsüz olarak kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır aylık 288 TL civarında fatura ödüyordum. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, bugün Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde tarife ücretimin bir anda 633 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu fiyat artışıyla ilgili bana ö...

Sabit Fiyat Vaadiyle Geçiş Yaptım Tarife İzinsiz Değişti Mağdur Oldum

Zuhal

Vodafone

683

Vodafone mobil hattım için 12 ay sabit fiyat garantisi ve ilk 3 ay içinde cayma hakkım olduğu belirtilerek faturalı hatta geçiş yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut tarifem ve koşullarımın aynen devam edeceğini, yalnızca faturalıya geçiş olacağını söyledi. Buna güvenerek geçiş yaptım...