Turkcell Superonline İnternet Kurulumu Yapılamadı Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Turkcell Superonline üzerinden adresime internet kurulumu için ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip yetersiz olduğunu söyleyerek yaklaşık 30 dakikadan fazla beni bekletti ve sonunda kurulumu yapamayacaklarını söyleyip adresten ayrıldı. Herhangi bir çözüm üretilmediği gibi kurulumu başka bir ekipten talep edeceklerine dair net bir bilgi de verilmedi.

Bu olay yaklaşık 5 gün önce Ankara Altındağ Kuzeykent Konutları Baraj Mahallesi’indeki adresimde yaşandı. Kurulum sağlanamadığı için o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Konu hakkında defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ve yeni ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de yeni bir randevu verildi. Ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iş ve günlük ihtiyaçlarım için internet kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Başta taahhüt edilen şekilde Superonline internetimin en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.