İzin Almadan Açılan Her Şey Dahil Pasaport Ve 1.797 TL Haksız Ücret

Vodafone faturalı hattımda benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde “Her Şey Dahil Pasaport” hizmeti otomatik olarak aktif edilmiş ve bu nedenle hattımdan haksız yere ücret kesilmiştir. Yurt dışı kullanımım sırasında bu servisi kendim açmadım, herhangi bir onay vermedim, buna rağmen 8, 13 ve 18’inde bu hizmet üzerinden ücretlendirme yapılmış ve toplamda 1.797 TL tutarında bedel faturama yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmamıştır. Herhangi bir açık ve net onayım olmadan, bilgim dışında otomatik tanımlanan bir servis nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında açılan Her Şey Dahil Pasaport hizmetine ait tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür otomatik servis tanımlamalarının kaldırılmasını talep ediyorum.