to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Yurt Dışı Hattına Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20.03.2026–27.03.2026 tarihleri arasında İtalya’da bulundum. Yurt dışındayken bu faturalı hattım sadece açık kaldı, bunun dışında hiçbir şekilde kullanmadım, arama yapmadım, internet açmadım, SMS gönderip almadım. Yurt dışındaki tüm kullanımımı ise başka operatöre ait faturasız hattım üzerinden, o hatta internet paketi yaparak gerçekleştirdim.
Buna rağmen bilgim ve iznim olmadan Vodafone faturalı hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” adıyla 998 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını, güncel faturamın bin tl’yi aştığına dair uyarı mesajı geldikten sonra fark ettim. Herhangi bir paket talebim, onayım veya bu yönde bir başvurum olmamasına rağmen, üstelik yurt dışı kullanımı için farklı bir hattan internet paketi alıp onu kullanmış olmama rağmen haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
İlgili hatta yansıtılan “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
