Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
İzin Alınmadan Yurt Dışı Hattına Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Yansıtıldı

ID:35577203

İzin Alınmadan Yurt Dışı Hattına Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

28 Mart 05:46

295

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20.03.2026–27.03.2026 tarihleri arasında İtalya’da bulundum. Yurt dışındayken bu faturalı hattım sadece açık kaldı, bunun dışında hiçbir şekilde kullanmadım, arama yapmadım, internet açmadım, SMS gönderip almadım. Yurt dışındaki tüm kullanımımı ise başka operatöre ait faturasız hattım üzerinden, o hatta internet paketi yaparak gerçekleştirdim.

Buna rağmen bilgim ve iznim olmadan Vodafone faturalı hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” adıyla 998 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını, güncel faturamın bin tl’yi aştığına dair uyarı mesajı geldikten sonra fark ettim. Herhangi bir paket talebim, onayım veya bu yönde bir başvurum olmamasına rağmen, üstelik yurt dışı kullanımı için farklı bir hattan internet paketi alıp onu kullanmış olmama rağmen haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

İlgili hatta yansıtılan “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

izin-alinmadan-yurt-disi-hattina-haksiz-her-sey-dahil-pasaport-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone

28 Mart 06:07 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Mart 16:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tanımlanan 399 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport Paketi İadesi Yapılmadı

Merve

Vodafone

16 Şubat 13:31

238

"Esma Hanım tarafından arandım kendisine teşekkür ederim. Gelecek dönem faturamdan iadenin düşürüleceği söylendi."

izinsiz-tanimlanan-399-tllik-her-sey-dahil-pasaport-paketi-iadesi-yapilmadi-3.jpg

izinsiz-tanimlanan-399-tllik-her-sey-dahil-pasaport-paketi-iadesi-yapilmadi-2.jpg

izinsiz-tanimlanan-399-tllik-her-sey-dahil-pasaport-paketi-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Alınmadan Eklenen Pasaport Paketi İçin İade Talebi

Serhat

Vodafone

22 Ocak 18:47

679

"Müşteri temsilcisi sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu."

1 Destek

1 Yorum

Onaysız Pasaport Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

Şefika

Vodafone

18 Mart 10:48

332

Vodafone’a kayıtlı +90 ***********96 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hattımda yurt dışı kullanı...

2 Destek

Vildan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Onaysız Otomatik Pasaport Paketi Ücretleri İptali Talebi

Vildan

Vodafone

10 Mart 14:31

310

12.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktığım dönemde Vodafone mobil faturalı hattımda, tarafımdan hiçbir talep veya açık onay olmamasına rağmen “Her Şey ...

vodafone-onaysiz-otomatik-pasaport-paketi-ucretleri-iptali-talebi-2.jpg

1 Destek

İzin Almadan Eklenen 399 TL’lik Pasaport Paketi Hattıma Tanımlandı

Ömer

Vodafone

24 Aralık 2025 22:23

515

Vodafone mobil hattını yurt dışında kullanırken, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde günlük 399 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport paketinin hattıma tanımlandığına dair 24.12.2025 tarihinde saat 19:56’da SMS aldım. Mesaj gelir gelmez hattımı kullanmayı durdurdum, buna rağmen bu paket nedeniyl...

izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-2.jpg

izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-1.jpg