to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Ek Paket Yüklenmesi Ve 4000 TL Faturası
Vodafone mobil hattım kendi adıma kayıtlıdır. Normalde aylık faturam 600 TL civarında gelmekteyken, 22 Şubat – 21 Mart dönemine ait faturam yaklaşık 4000 TL olarak kesilmiştir. Paketim bittiği halde hattıma tarafımdan onay verilmeden ek paket yüklenmiş ve bu durum yüksek fatura olarak yansımıştır.
Bu süreçte ne SMS ile ne de arama yoluyla açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle böyle bir tutarla karşılaşmam tamamen beklemediğim bir durum oldu. Henüz Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım veya bayiye gitmedim, öncelikle durumu yazılı olarak bildirmek istedim.
Vodafone’un, hattıma yansıtılan bu yüksek meblağı incelemesini, paket bitiminden sonra onayım olmadan yapılan ücretlendirmeleri gözden geçirmesini ve fazla tahakkuk eden tutar için indirime gidilmesini veya gerekli iptalleri yaparak faturamı makul seviyeye çekmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
