to read complaints and reviews, or file yours.İstem Dışı Yurt Dışı MMS Ücreti Ve Fatura İtirazı
Vodafone faturalı hattım üzerinden, 0057 ile başlayan bir yurt dışı numarasına istemeden MMS göndermişim. Bu işlem sonucunda, Ekim 2025 dönemine ait faturama 90 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Fatura bilgilerim: Fatura ıd: N2A2025043600681, fatura tarihi: 15.10.2025, numaramın son dört hanesi: 5642’dir.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yurt dışı MMS gönderimi nedeniyle ücretlendirildiği bilgisi verildi. Ancak ben cezaevi personeliyim ve akşam 8’de cezaevine girip sabah 8’de çıkıyorum. Bu saatlerde telefon kullanmam mümkün değil, dolayısıyla bu işlemi benim yapmam imkansız. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve hattımda yaklaşık bir aydır taahhüdüm bulunuyor. Konuyla ilgili başka bir işlem ya da başvuru yapmadım.
Faturama yansıtılan 90 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum yardımlarınız için iyi ki varsınız
