Getir'de Gece Yarısı Siparişinde Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Son Dakikada İptal

22 Haziran gecesi saat 00.01’de İstanbul Şişli ’de Getir uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra teslimat saati defalarca ertelendi ve her seferinde beklemem istendi. Yaklaşık 1 saat boyunca, 00.57’ye kadar siparişimin gelmesini bekledim ve bu süre içinde başka restoranlardan sipariş verme imkanımı da kaybettim, çünkü indirimli ve alternatif restoranlar kapanmış oldu.

Teslimat saati sürekli ileri alınmaya devam ederken canlı destek üzerinden iptal etmek istediğimi ilettim. Bana siparişin hazırlanmaya başlandığı, bu nedenle iptal edemeyecekleri ve iptal edersem ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak saat 00.57’de Getir tarafından aranarak siparişimin restoran kapandığı için iptal edildiği bilgisi verildi. Eğer restoran kapalıysa bunun sipariş alınmadan önce kontrol edilmesi ve müşterinin neredeyse bir saat boyunca oyalanmaması gerekirdi.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de gece saatinde yemek siparişi verebileceğim alternatifler ortadan kalktı. Getir’in restoranların durumu ve teslimat süreçleriyle ilgili müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek bir sistem geliştirmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.