to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Sürekli Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone’a geçtiğim günden beri, özellikle İstanbul Ümraniye Esenşehir Mahallesi’nde ve İstanbul’un birçok bölgesinde ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Hem çekim gücü çok düşük hem de mobil internet hızı çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaş.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde sorunun bölgesel olduğu, gerekli çalışmaların yapıldığı ve problemin çözüldüğü söylendi ancak pratikte hiçbir düzelme olmadı, neredeyse gittiğim her bölgede aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir hizmet sorunu yaşadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Almakta zorlandığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu çekim ve internet problemi nedeniyle, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve aboneliğimin ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
