Üç Defa Çekilen 397 TL Ödemeden Birinin İadesi Henüz Gelmedi

Amazon Türkiye üzerinden 16 Eylül tarihinde 406-5142856-4505908 numaralı siparişimle Bepanthol krem satın aldım. Ödeme aşamasında sistem hata verip kart bilgilerimi tekrar girmemi istedi ve bu işlem üç kez tekrarlandı. Kartımdan toplam 397 TL üç defa çekim yapılmasına rağmen, siparişim daha sonra iptal edildi.

18 Eylül tarihinde bu çekimlerden yalnızca iki tanesinin iadesi kartıma yansıdı, ancak üçüncü ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bugün 5 Ekim olmasına rağmen eksik olan iade tutarı hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “5 gün bekleyin, bankanızı arayın” denilerek oyalanıyorum.

Bugün görüştüğüm son müşteri temsilcisi ise iademin yapıldığını söyledi, hangi tarihte yatırıldığını sorduğumda ise tarih bilgisini bilmediğini, en kısa sürede yatırılacağını belirtti. Hem çelişkili hem de net olmayan bu açıklamalar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Kartımdan çekilen 397 TL’lik tutarın eksik kalan kısmının derhal iade edilmesini veya sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini, ayrıca bu süreçte defalarca kez mağdur edilmem nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.