Agoda'dan Avantgarde Urban Şişli Oteli Rezervasyonunda Çift Ödeme Ve İade Talebi

Agoda üzerinden Avantgarde Urban Şişli Oteli için yaptığım rezervasyonda, kartımdan biri provizyon olmak üzere iki kez ödeme alındı. 1 Ekim ve 4 Ekim tarihlerinde yapılan bu çekimlerin toplamı 8.614 TL civarındadır ve banka hareketlerimde bunu net şekilde görebiliyorum.

Rezervasyonum 6–8 Ekim 2026 tarihleri arasında Avantgarde Urban Şişli Oteli’nde konaklama içindir ve Agoda üzerinden bana 175,72 USD tutarında ödeme alındığına dair bir makbuz düzenlenmiştir. Buna rağmen aynı konaklama için kartımdan iki kez çekim yapılmış görünmektedir.

Bankam, işlemlerden birinin hâlâ provizyon olarak göründüğünü, bu yüzden kendi taraflarından şu an için herhangi bir işlem yapamadıklarını iletti ve Agoda ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak Agoda tarafına ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve bu nedenle fazla alınan ödemenin iadesi yapılamıyor.

Aynı konaklama için iki kez para çekilmesinden dolayı mağdur oldum. Fazla alınan tutarın tespit edilerek bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.