to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Üsküdar’da Sürekli Sinyal Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Üsküdar ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Çimen 5 Sokak ve Çamlıca civarında hattım doğru düzgün çekmiyor, sürekli sinyal sorunu yaşıyorum. Evde, sokakta, dışarıda neredeyse her yerde kopmalar, çekmeme ve internet bağlantısında ciddi yavaşlamalar oluyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun baz istasyonundan kaynaklı olduğu söylendi ancak 2 aydır hiçbir iyileşme yapılmadı. Reklamlarda denizin ortasında bile çeken Vodafone’un, İstanbul’un merkezinde ve Üsküdar gibi bir bölgede bu kadar kötü çekmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle son 2 aydır ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımı rakip bir operatöre taşımak istiyorum ve bu süreçte hattımı çekmediği, hizmeti alamadığım için kesinlikle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim kesinlikle çözülmedi kuru kuruya bir telefon görüşmesinin ötesine gidemediler haklısınız dediler çalışmalarımız devam ediyor en yakın zamanda probleminizi çözeceğiz dedilerde dediler... İki aydır mağduriyetim devam ediyor 2 aylık fatura bedelimi helal etmiyorum. Hele bir de yanımda uygulamasında bir tobi var bu kadar faydasız bir asistan göremedim hayatımda. Yahu size telefon la ulaşmak ayrı bir dert. Tobi yede ne sorsan sor aynı şeyleri yazıp duruyor. İlk okul çocuğu bir uygulama yapsa daha iyisini yapar. Bir zahmet biraz para harcayın kaliteli bir hizmet verin...
