to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çekmiyor, Çözüm Yok; Cayma Bedeliyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımı (0 5****76 **29 69**) İstanbul Üsküdar Zeynep Kamil Mahallesi Şair Zati Sokak’taki evimde yaklaşık iki haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin bulunduğu bölgede mobil internet çekmediği için sürekli bağlantı kopuyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor, belirli bir zaman aralığıyla sınırlı değil.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi, kayıt numarası veya çözüm süresi de verilmedi. Buna rağmen, hattımı iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem hizmeti düzgün alamayıp hem de üstüne cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Evimin bulunduğu bölgedeki çekim ve internet sorununun incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ya da bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak hattımı cayma bedeli yansıtılmadan iptal edebilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayarak gerekli çözüm için kayıt oluşturuldu ve en kısa sürede çözebileceği ile alakalı saat bilgisi de paylaşıldı çok teşekkür ediyorum arayan kişi gerçekten halimi hatırımı sordu çözüm odaklıydı ve yardımcı oldu teşekkür ediyorum tekrardan emeğinize sağlık
