Paycell Uygulamasına Giriş Engeli Ve Şifre Sıfırlama İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Paycell mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamada “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor, ancak bu aşamadan sonra hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece telesekretere bağlanıyorum, müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor ve “Bu kanaldan size yardımcı olamayız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Böyle olunca hem uygulamaya giremiyor hem de şifremi sıfırlayacak ya da hesabımla ilgili destek alacak herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Paycell’den, en kısa sürede bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve kimlik/doğrulama işlemlerim yapılarak şifremi sıfırlamam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.