to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Gaziosmanpaşa’da Mobil Hat Çekmiyor Ve Ücret İadesi İstiyorum
Vodafone mobil hatta geçtiğim günden beri İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi’indeki ev adresimde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla normal şekilde görüşme yapamıyorum, hattımı günlük hayatımda kullanamaz durumdayım.
Evdeki tüm iletişimim modem ve internet üzerinden sağlanıyor, mobil hattımı ise çekmediği için neredeyse tamamen kullanamıyorum. Buna rağmen anlaştığım paket fiyatından her ay daha fazla ödeme yapıyorum, dakikalarım ve internet paketlerim çöpe gidiyor.
Yaklaşık 10 gün önce de dahil olmak üzere defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, hattın çektiği söyleniyor ancak fiilen ev adresimde hiçbir şekilde sağlıklı kullanım sağlayamıyorum.
Bu sorunun bulunduğum adreste teknik olarak incelenmesini, şebeke probleminin giderilmesini ve kullanamadığım halde ödediğim ücretlerle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çarem kalmayacak.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
