İstanbul Beylikdüzü Kavaklı’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Zorlayıcı Kimlik Doğrulama

Vodafone hattımı uzun süredir kullanmaktayım ve bu sadakatim nedeniyle mevcut tarifelerimde avantaja sahibim. Ancak son dönemde bulunduğum bölgedeki altyapı eksikliği nedeniyle sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Konuyla ilgili yaptığım şikayetler üzerine bölgede baz istasyonu olmadığı ve çözümün seneye sarkabileceği bilgisi verildi. Daha önce diğer evimdede baz yok denmişti ve burası İstanbul.
​Süreçle ilgili beni arayan "Sözde Çözüm Merkezi" yetkilisiyle yaşadığım görüşme ise kurumsallıktan tamamen uzaktı. Sorunuma çözüm getirmek yerine:
​İlgisiz Teklifler: Bağlantı kopma sorunuyla hiçbir alakası olmayan tarife değişikliği önerildi ve hiçbir avantajı yoktu.
​Hizmetten Vazgeçmeye Zorlama: "uzun yıllardır sadık bir müşteriniz olan şahsıma çözüm sunmak yerine hattımı kapatmam başka operatöre geçmem teklif edildi. Üstelik bu yaklaşımın "yukarıdan kendilerine söylenmiş bir talimat" olduğu belirtildi.
​Gerçekçi Olmayan Öneriler: İnternetin sürekli koptuğu bir bölge için 1 haftalık 5 GB internet tanımlanması gibi, sorunu çözmekten uzak geçiştirici teklifler sunuldu.
​Şu an cenaze sürecim nedeniyle yoğun ve hassas bir dönemden geçmekteyim. Bir dünya işimin arasında bir de kendi teknik eksikliklerini bana çözdürmeye çalışan, hatta "ayrılabilirsiniz" diyerek müşterisini kapı önüne koymaya çalışan bir zihniyetle karşı karşıyayım. Keşke o şahsı hiç aratmayıp kendinizi bu hale sokmasaydınız, işiniz reklam başka bir şey değil yazık.