Google Haritalar’ın Yanlış Yönlendirmeleri Türkiye'de Kullanıcıların Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

24 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla Google Haritalar’ın Türkiye genelinde verdiği navigasyon hizmetiyle ilgili ciddi bir şikayetim var. Yıllardır pek çok kişi gibi ben de bu uygulamaya güvenerek yollara çıkıyorum; ancak uygulama, en temel ve tek görevi olan “kullanıcıyı seçilen hedefe makul, mantıklı ve güvenli bir güzergâhla ulaştırma” işini yerine getirmekte sürekli olarak başarısız oluyor.

Google Haritalar, zaman zaman boş arazilere, kapalı kapılara, virajlı ve riskli dağ yollarına yönlendirebiliyor. En son yaşadığım olayda, nüfus müdürlüğü gibi herkesçe bilinen bir resmi daireye gitmek isterken, beni belediyenin park edilemeyen kör kapısına defalarca dolaştırarak götürdü. Resmi işime gecikmem, gereksiz yere benzin harcamam ve sinirsel yıpranma dahil pek çok somut zarara yol açtı. Daha sonra aynı gün, dönüş yolunda birdenbire güzergâh düzelmiş olması, sorunun anlık veya masum bir hata olmadığını düşündürüyor.

Bu durumun sadece tekil bir aksaklık olmadığını, Türkiye’nin pek çok il ve ilçesinde, farklı mesleklerden ve yaş gruplarından binlerce insanın benzer mağduriyetler yaşadığını görüyorum. İnsanlar bazen boş arazilere, bazen mantıksız yan yollara, bazen de özellikle yoğun trafik saatlerinde gereksiz derecede uzatılmış güzergâhlara yönlendiriliyor. Bu ölçekte ve bu teknoloji seviyesinde olan bir şirketin, bu kadar temel bir hizmette bu kadar sık ve ağır hata yapması, artık “normal aksaklık” çerçevesinde açıklanamaz.

Google Haritalar, elindeki veri gücü ve teknolojiyle, yolları gerçek zamanlı olarak çok daha sağlıklı şekilde analiz edip, kullanıcıyı en makul ve güvenli rotalara yönlendirebilecek kapasitededir. Buna rağmen, kullanıcılar yıllardır aynı sorunları yaşamaya devam ediyorsa, burada ya ciddi bir ihmal ya da kullanıcı memnuniyeti ve güvenliğinin yeterince önemsenmemesi söz konusudur. Bu da toplum nezdinde güven kaybına ve ciddi bir tepkiye sebep olmaktadır.

Ben, bu şikayeti sadece kendi adıma değil, bu tür sorunlar nedeniyle resmi işlerine geç kalan, gereksiz yakıt harcayan ve riskli yollara girmek zorunda kalan tüm kullanıcılar adına dile getiriyorum. Navigasyon, bugün toplumsal hayatın ve ulaşımın kritik bir parçası haline gelmiş durumdadır; bu sebeple bu hizmetin hatasız olmasa bile çok daha güvenilir, şeffaf ve sorumluluk sahibi biçimde sunulması gerekir.

Google’dan beklentim, Türkiye’deki tüm il ve ilçelerdeki harita ve yol verilerinin acil, kapsamlı ve şeffaf bir şekilde gözden geçirilmesi, yanlış noktaların hızla düzeltilmesi, kullanıcı geri bildirimlerinin etkin biçimde işlenmesi ve kullanıcıları mağdur eden bu hataların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasıdır. Aksi halde, insanların uğradığı maddi ve manevi zararların daha da artacağı açıktır ve bu durumun hukuki ve idari süreçlere taşınması kaçınılmaz hale gelmektedir.

Navigasyon hizmeti ya gerçekten güvenli ve öngörülebilir bir seviyeye yükseltilmeli ya da bu alanda, kullanıcıların güvenliğini ve çıkarlarını önceleyen yerel, milli çözümlerin önünün açılması sağlanmalıdır. Google Haritalar’ın, Türkiye’de hizmet verdiği milyonlarca kullanıcıya karşı sorumluluğunu yerine getirecek ciddi bir iyileştirme yapmasını talep ediyorum.