Goodwest Ankastre Setinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı

A101’den Nisan ayında satın aldığım Goodwest marka ankastre setin ocağı henüz 4 aylık olmasına rağmen 2–3 kez arıza verdi. En son yaşadığım arızada, ocak yanıyor gibi görünse de alevi tuttuktan sonra elimi çektiğim anda gazı kesiyor ve ocak tamamen sönüyor. Ayrıca fırının çakmağı da düzgün çalışmıyor, fişi takılı kaldığı sürece çakmak düğmesi sanki sürekli basılıymış gibi sürekli çalışmaya devam ediyor.

Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis olan Tekirdağ ay Teknik’e 20.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Bugün 24.08.2026 olmasına rağmen aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın servis gelmedi, ocak bu süre boyunca arızalı şekilde kullanılamaz durumda kaldı ve mağdur oldum.

Servisi aradığımda beni aradıklarını, ulaşamadıkları için kaydı kapattıklarını söylüyorlar ancak arama kayıtlarımda bana ait herhangi bir arama görünmüyor. WhatsApp üzerinden iletişimi sağladığımız numaradan da ne yazan oldu ne arayan oldu. Buna rağmen “sizi aradık, ulaşamadık, kaydı kapattık” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadelerle üste çıkmaya çalışmaları kabul edilebilir değil.

Garantili ve faturalı olarak aldığım bu ürünün arızalarının giderilmemesi, servis sürecinin bu kadar uzaması ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması sebebiyle satıcı A101’den, üretici Goodwest firmasından ve yetkili servis ay Teknik’ten şikayetçiyim. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ankastre setin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum.