İstanbul Avcılar’da Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli

Vodafone hattımı 16 Ocak tarihinde Kırmızı Fırsat 30 GB paketi ile kullanmaya başladım. Ancak hattı ilk günden bu yana özellikle İstanbul Avcılar bölgesinde, evde, iş yerinde ve yolda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Çoğu yerde şebeke seviyesi 1 dB civarında kalıyor, telefonla konuşmakta zorlanıyorum ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu durum, hattı normal şartlarda kullanamayacak hale getirdiği için paketimdeki internet de çok hızlı bitiyor.

Tüm bu sorunlara rağmen ilk faturam yaklaşık 360 TL olması gerekirken 400 TL civarında geldi. Hizmetten memnun kalmadığım için numaramı başka bir operatöre taşımak istedim fakat hattımın aktivasyon tarihinden itibaren 90 gün geçmediği gerekçesiyle numara taşıma talebim reddedildi. Üstelik bu hizmetten memnun olmamama rağmen hattı erken kapatmak istersem cayma bedelinin 600 TL’yi bulacağı bilgisi verildi. Çekim ve internet problemleri nedeniyle hizmetten faydalanamazken bir de yüksek cayma bedeli ve kısıtlamalarla karşılaşmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım çekim ve internet sorununun detaylı şekilde incelenmesini, bu sorunlara yönelik mümkünse telafi/iyileştirme yöntemleri hakkında bilgilendirilmeyi ve numara taşıma sürecimde mağdur edilmeyecek şekilde destek verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanım koşullarıma ve yaşadığım hizmet sorunlarına uygun olarak fatura ve cayma bedeli konusunda da tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.