to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Çekim Gücü İddialarına Rağmen Yaşanan Sürekli Sinyal Sorunu Ve Eşit Hizmet Talebi
Vodafone’un son dönemdeki reklamlarında çekim gücüyle ilgili iddialarına rağmen, yaklaşık 2 aydır faturalı hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. İstanbul’un merkezi noktaları da dahil olmak üzere Anadolu ve Avrupa yakasında, işim gereği gittiğim birçok yerde hat düşmesi, sinyalin bir dişe kadar gerilemesi ve 4g olması gerekirken e olarak kalması gibi problemlerle karşılaşıyorum. Özellikle evim Pendik/Kurtköy orman sıfırında olmasına rağmen, evimde dahi çekim problemi yaşıyorum. Telefonumu uçuş moduna alıp tekrar açmadan bağlantı sağlayamıyorum. Telefonum güncel olmasına rağmen bu sorun devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, baz istasyonlarında sorun olmadığını, problemin telefonumdan kaynaklandığını belirttiler. Ancak daha önce farklı operatörlerde bu tür bir sorun yaşamadım. Şu anda Kırmızı Fırsat 2025 30GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 422,50 TL ödüyorum. Hattım taahhütlü ve müşteri numaramın son 4 hanesi 7140’tır.
Benim beklentim, Vodafone’un reklamlarında ve aldığı ödüllerde vurguladığı gibi, tarife veya paket fark etmeksizin tüm müşterilere gerçekten güçlü bir çekim ve sağlıklı internet hizmeti sunmasıdır. İnsanların yanıltılmamasını, düşük bütçeli tarifelere kısıtlama yapılmadan herkesin hizmetten eşit şekilde faydalanmasını istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri, özellikle İstanbul’un merkezi bölgeleri de dahil olmak üzere hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İşim gereği gün içinde Anadolu ve Avrupa yakasında birçok farklı ilçeye gidiyorum, ancak bulunduğum hemen her noktada telefonum en fazla iki üç diş çekiyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme ya da internet kullanımı yapamıyorum. Üstelik iki telefon hattım da Vodafone ve ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu ve bulunduğum bölgede kesinti olduğu, sorunun bundan kaynaklandığı söylendi. Ancak ben gün içinde sürekli farklı bölgelerde bulunmama rağmen aynı çekim problemini yaşamaya devam ediyorum, dolayısıyla verilen açıklamayı gerçekçi ve tatmin edici bulmuyorum. Reklamlarda her yıl çekim gücüyle ilgili ödül aldığını iddia eden bir operatörün, İstanbul’un pek çok noktasında bu kadar ciddi çekim problemi yaşatması kabul edilebilir değil.
Kullandığım tarifem kırmızı fırsat 2025 30GB ve faturamı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin ve reklamlarla vaat edilen kalitenin çok altında kalıyor. Vodafone’dan beklentim, hattımın çekim gücü ve internet performansıyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve reklamlarında vadettiği hizmet kalitesini gerçek anlamda sunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buyurun şikayetim ekran görüntüsünde bellidir. İstanbul Pendik Yenişehir'deyim yani şehrin göbeğinde 1-2 diş şebeke oluyor dün Vodafone arayarak destek verdi dediklerini yapmama rağmen durum budur.
Sorun hala devam ediyor. Ne bir düzeltme ne de bir arama yapılıyor. Attığım fotoğrafın saati ve tarihi mevcut konum Kartal Köprüsü ve tek diş çekiyor iki diş üzerine çıkmıyor şebeke lütfen çekim gücü diye verdiğiniz reklamın hakkını verin Vodafone geçtiğime bin pişman oldum. Tam anlamıyla rezillik.
