to read complaints and reviews, or file yours.İşsiz Ve Uzun Süreli Müşterinin Düşük Tarifeye Geçişi Reddediliyor
Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır Red'li bir tarifedeyim ve aylık 450 TL civarı ödeme yapıyorum. Ancak şu an çalışmıyorum ve bütçem bu ücreti karşılamaya yetmediği için tarife değişikliği zamanı geldiğinde daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri, mevcut tarifemden daha düşük bir tarifeye geçiş yapamayacaklarını, sistemin buna izin vermediğini söyleyerek konuyu kapatıyor. Defalarca ödeyemeyeceğimi, daha düşük bir pakete geçmek zorunda olduğumu ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, ısrarla daha yüksek ücretli tarifelere yönlendiriliyorum.
Hem uzun yıllardır müşterisi olmama hem de şu an işsiz olmama rağmen bu konuda esneklik sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mevcut ekonomik durumum göz önünde bulundurularak, kullanımıma uygun ve gerçekten daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok zarif bir hanımefendi olan esma hanim ilgilendi ve çözüm sundu teşekkürler sorunum çözüldü.
