İptal Talebime Rağmen Vodafone Hattımın Açılması Ve 6780 TL Borçlandırılması

Vodafone mobil hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde hat iptal talebi verdim. 20 Kasım’da Vodafone tarafından arandım ve hattımın iptalini onaylamam istendi, ben de açıkça hattımın iptalini onayladığımı belirttim. Buna rağmen 20 Kasım’da hattımın tekrar açıldığını, kapatma işleminin yapılmadığını sonradan öğrendim. Hattımın kapalı olduğunu düşündüğüm için sonraki faturaları ödemedim.

Daha sonra Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait faturalar yansıtıldığını ve hattım açık bırakıldığı için toplamda yaklaşık 6780 TL’lik bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu süreçte yasal takibe düşürüldüğümü öğrendim. Konuyla ilgili aranıp bilgilendirildiğimde yeniden iptal talebi verdim ancak iptal talebim olmasına rağmen hattımın faturası tekrar işlenmeye devam etmiş.

Hatay’da bulunan bir Vodafone bayisine giderek şikayet kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı. Hattımın son 4 hanesi 9683’tür.

Ben, 18 Kasım 2025’te verdiğim ve 20 Kasım’da telefonla onayladığım iptal talebime rağmen hattın yeniden açılması ve bu nedenle çıkarılan tüm faturaları ve yasal takip sürecini kabul etmiyorum. Bu tarihler arasındaki tüm telefon görüşmelerimin kayıtlarının dinlenmesini, iptal onayı verdiğim konuşmanın tespit edilmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.

Tarafıma yansıtılan yaklaşık 6780 TL tutarındaki borcun, özellikle iptal talebim sonrasında oluşan faturaların ve yazılan yasal takip/masraf ücretlerinin tamamının iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek hattımın iptal işleminin, ilk iptal talebim olan 18 Kasım 2025 tarihi esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.