İptal Talebim Reddedildi, Vodafone'dan Haksız Fatura Borcu

Vodafone’dan 0 54*********49 numaralı faturalı hattı satın aldım. Hattı aldığım gün, kullanmaktan vazgeçtiğim için müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, hattın iptal edilebilmesi için en az bir ay kullanmam gerektiğini söyleyerek iptal talebimi yerine getirmedi.

Hattım yaklaşık 2 ay sistemde aktif kaldı ve bu süreçte iptal talebime rağmen hattın kapatılmaması nedeniyle tarafıma borç çıkarıldı. Şu anda 517,25 TL ve 1.027,00 TL tutarlarında olmak üzere toplam 1.544,25 TL fatura borcu görünüyor ve bu borç olduğu için hattın iptal edilemeyeceği ifade ediliyor. Ben hattı satın aldığım gün iptal etmek istediğimi açıkça bildirmiş olmama rağmen, iptal işlemi yapılmadığı için bugün bu tutarlarla karşı karşıya kalmış durumdayım.

Hattı aldığım gün yaptığım ilk iptal talebimin müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarının incelenmesini ve o tarihteki iptal talebimin esas alınmasını istiyorum. Talebim, hattımın derhal iptal edilmesi, zamanında yapılmayan iptal işlemi nedeniyle oluşan tüm borçların ve ücretlerin iptal edilmesi ve varsa benden tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir.

Vodafone’un bu süreçte beni mağdur eden uygulamasını sonlandırmasını, mağduriyetimi gidermesini ve konuyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.