to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık 2025 tarihinde Vodafone tarifemin taahhüdü bitmek üzere olduğu için Vodafone üzerinden bir kayıt oluşturdum ve tarafıma Vodafone çözüm yetkilisi tarafından dönüş yapıldı. Bu görüşmede tarifemde indirime gidildi. Görüşme esnasında, hatırladığım kadarıyla kullanmakta olduğum 20 GB ek internet paketinin de iptal edilmesini talep ettim.
Daha sonra fark ettim ki iptal edildiğini düşündüğüm bu ek paket aslında iptal edilmemiş ve Aralık ayından bu tarihe kadar yenilenmeye devam etmiştir. Bu durumu birkaç ay önce fark ettim. Fark ettiğimde ayrıca kullanmakta olduğum sınırsız sosyal paketimin internet kullanımının, kendi ana internet paketimden düşmeye başladığını da gördüm.
Bu konuyla ilgili talebimi 16 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Başvuru sırasında talebimin en geç 14 gün içerisinde sonuçlandırılacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bugün yaptığım görüşmede ise talebimin yeniden oluşturulduğu ve bu talebe de 12 gün içerisinde cevap verileceği bilgisi iletildi.
Talebimin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Kullanmakta olduğum sosyal paketimin, normal internet paketimden kullanım düşmesine sebep olan durumun düzeltilmesini, 20 GB ek internet paketimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bugüne kadar bu paket kapsamında tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu uzun süre fark edemedim. Ayrıca tarafıma gelen istenmeyen mesajlar, özellikle sanal bahis SMS’leri nedeniyle SMS bildirimlerini tamamen kapatmış bulunmaktayım. Bu nedenle paket ve kullanım bilgilendirme mesajlarını da alamadım.
Vodafone abonesiyim. 16.02.2026 sabahı Wi-Fi bağlantımı kapatıp mobil veriye geçtim. Tarifem 22’sinde yenilenecekti ve 20 GB paketimden yaklaşık 5 GB internetim mevcuttu. Evden çıktıktan kısa süre sonra internetimin bittiğine dair SMS aldım ve aşım mesajları gelmeye başladı. Bunun üzerine 419 TL ka...
Yaklaşık 15 seneden fazladır Vodafone hattı kullanmaktayım ve şu anda devam eden taahhüdüm 15 Ocak 2026 tarihinde sona erecektir. Mevcut olarak “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesini kullanıyorum ve bu tarifeden genel olarak memnunum. Kasım 2025’ten bu yana taahhüt yenileme için Vodafone tarafın...
Uzun süredir, yaklaşık 4 seneden beri Vodafone faturalı hattımı aynı tarife ile kullanıyorum. Kullandığım tarifede sınırsız sosyal medya paketi bulunuyordu ve ben hattımı bu özellikle birlikte tercih etmiştim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinde, herhangi bir onayım, talebim veya net bir bilgilendirme yapı...
Vodafone Türkiye abonesi olarak yaklaşık son bir yıldır hem hat kullanımı hem de taahhüt süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayında hattımda tanımlı olan 20 GB internet paketim, herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde ayın ortasında tükendi. Detay öğrenmek için müşteri hizm...
Yorumlar