to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Premium Üyeliği Üzerinde Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone hattım olan 0546*****20 numaralı hattımda yer alan Vodafone Premium üyeliğimi 26 Şubat tarihinde SMS ile iptal etmeme rağmen, üyeliğim sistemde devam ediyormuş gibi görünmekte ve yaklaşık 2 aydır faturama ücret yansıtılmaktadır.
İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra ayrıca Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve tarafıma 26 Şubat itibarıyla iptalin gerçekleştiği bilgisi verildi. Buna rağmen sonrasında da Premium üyelik ücreti almaya devam edilmesi, benim için hem maddi hem de güven açısından rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Vodafone’un, Premium üyeliğimin 26 Şubat itibarıyla iptal edildiğini dikkate alarak bu tarihten sonra alınan tüm haksız ücretlerin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin tamamen sonlandırılarak hattımda bu konuda tekrar bir sorun yaşanmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
