Kargo Teslim Edilmedi Ve Çağrı Merkezi Bilgi Vermiyor

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 210376544 numaralı kargom, 5 Ağustos’ta Marka Mağazacılık tarafından İstanbul’dan Ankara’ya gönderildi ve sistemde teslim tarihi 6 Ağustos olarak görünüyordu. Daha sonra teslim tarihi önce 7 Ağustos, ardından da 8 Ağustos olarak değiştirildi ancak kargo hala tarafıma ulaşmadı.

İstanbul’dan Ankara’ya gelen bir kargonun 3 gündür teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresim Ankara Çankaya, İşçi Blokları Mahallesi 1489. Cadde üzerindedir ve bu adrese teslim edilmesini bekliyorum.

Gecikmenin nedenini öğrenmek için defalarca çağrı merkezini aradım. Kargonun neden geciktiğini sorduğumda bilmiyoruz cevabını alıyorum. Kargonun Ankara’ya ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda ise bu konuda bilgi veremeyeceklerini, sadece operasyon yetkililerinin cevap verebileceğini söylüyorlar. Defalarca şikayet kaydı bırakmama ve özellikle bir yetkilinin beni aramasını talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 210376544 numaralı kargomun en kısa sürede Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi 1489. Cadde’de bulunan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.