to read complaints and reviews, or file yours.Borç Bilgilendirmesi Yapılmadan Hattımın İptal Edilmesi Ve Yasal Takibe Alınması
Yaklaşık beş ay önce Vodafone faturalı hattıma ait tüm borçlarımı ödeyip hattımı geçici olarak dondurdum. Borcum olmadığı bilgisini alarak hattımı kapattırmadım, sadece geçici olarak dondurttum.
Aralık ayında hattımı tekrar açtırmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın borcundan dolayı yasal takibe düştüğünü ve hattın tamamen iptal edildiğini öğrendim. Hattı dondurduğum tarihten bu yana bana herhangi bir SMS, arama veya başka bir yolla borç ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm borçlarımı ödeyerek hattımı dondurmama rağmen, haberim olmadan borç çıkarılması, yasal takibe düşürülüp hattımın iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hattımın tekrar açılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun ve buna bağlı yasal takibin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
