to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Netflix Üyeliği İçin Haksız Fatura Kesintileri
Vodafone hattım üzerinden tanımlı olan Netflix üyeliğimi 14 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Bu görüşmeye ait 14 Temmuz tarihli arama kaydım telefonumda mevcut. Ayrıca Netflix’ten gelen e-postada üyeliğimin 7 Ağustos 2026 tarihinde iptal edileceği ve sona ereceği açıkça yazıyor. Eklediğim ekran görüntülerinde hem bu arama kayıtlarım hem de iptal tarihini gösteren Netflix e-postası yer alıyor.
Buna rağmen ağustos ve özellikle eylül ayı faturalarımda Netflix üyeliği için toplamda yaklaşık 321 TL tutarında bedelin “mobil ödeme / Netflix” olarak faturalarıma haksız şekilde yansıtıldığını gördüm. Temmuz, ağustos ve eylül aylarında Netflix hesabımı hiç açmadım, hiçbir içerik izlemedim ve üyeliğimin zaten iptal edildiğini düşündüğüm için hizmeti kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen, sanki aktif olarak kullanıyormuşum gibi bu dönemlere ait ücretler faturalarımda görünmeye devam etti.
Kullanmamama, 14 Temmuz’daki iptal talebim ve 7 Ağustos 2026 tarihinde iptal edileceğine dair maile rağmen ücret kesilen Netflix hizmeti için temmuz sonrası ağustos ve eylül aylarına ait toplam 321 TL’lik haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve Netflix aboneliğimin artık tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
