İptal Edilen Hatın Havuzda Olmaması Ve Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone’a kayıtlı olan ve yasal sahibi abim M***** olan 542******* numaralı hattı yıllarca ben kullandım. Abimin o dönemdeki oturduğumuz evdeki şebeke problemleri nedeniyle, hattı 2019 yılında iptal edildi. Üzerinden 5 yıldan fazla süre geçmesine rağmen hattın tekrar havuza düşmediğini, yeniden tahsis için hiçbir imkan sunulmadığını ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmediğini görüyorum.

Bu süreçte defalarca farklı Vodafone bayilerine giderek hattın durumunu sordum, ancak hiçbirinden olumlu bir yanıt alamadım. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, numarayı bir a4 kağıdına yazıp durumu anlatmam, altına üç imza atmam ve mail olarak göndermem istendi. Tam olarak söyleneni yaptım fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da bilgilendirilmedim.

Uzun yıllar kullandığım bu numaranın, üzerinden 7–8 yıl geçmemiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma verilememesini ve hiçbir net açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Hattın yasal sahibi abim M*****’in olduğu da bilindiği halde, gerekli kontroller yapılarak bu hattın tekrar benim kullanımına tahsis edilmesini ve neden bu kadar uzun süredir havuza düşmediği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İsmim Ferhat, konu ile ilgili hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.