to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım, saniye bazlı faturalı ve kızımın yurt dışından geldikçe kullandığı 542 numaralı Vodafone hattım, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmamasına rağmen “kullanıcı talebiyle dondurulmuş” denilerek 2025 yılının 12. Ayında tamamen kapatılmıştır. Hattı dondurma ya da iptal etme yönünde hiçbir talebim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen bu işlem yapılmış ve numaram geri verilmemiştir.
Hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de yetkili bayi ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, numaramın önemini anlatmama rağmen yardımcı olunmadı. Numara benim için son derece önemliydi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet gerçekten anlatılamaz. 15 yaşındaki kızımın, havalimanına indiğinde hattı çalışmadığı için babasına ulaşamayıp yaşadığı krizi ve paniği, sorumluluğun ne kadar büyük olduğunu açıkça gösteriyor.
Hiçbir talebim olmadan yıllardır kullandığım hattımın bu şekilde kapatılmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram 5423****56’dır.
11.09.2025 tarihinde saat 00.15’te Vodafone müşteri hizmetlerini (542) arayarak yurt dışına çıkmadan önce faturalı hattımı dondurmak istedim. Ancak sistemde bakım çalışması olduğu için işlemi gerçekleştiremediler ve bu nedenle hattımı donduramadım. Görüşmemde bana bir çözüm yolu önerildi fakat herha...
06.07.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, şahsıma ait 0544 37****2 numaralı Vodafone hattımın yurt dışı seyahatim sebebiyle dondurulması hakkında bilgi almak amacıyla 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, hattımı aylık 21 TL karşılığında dondurabileceğim, hattın dond...
Vodafone’a ait 0544******* numaralı faturalı hattımı yaklaşık 5 ay önce, yurt dışına askerlik görevimi yapmak için gideceğimden dolayı dondurmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca 1 adet ödenmemiş faturamın olduğu ve hat dondurma bedeli olarak 1.500 TL ödemem gere...
25.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini 542’yi arayarak sadece faturamın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında faturamın iptaline onay verdim ancak hattımın tamamen iptal edildiğini sonradan fark ettim. O günden bu yana hattım perşembe gününden beri kapalı durumda ve ciddi şekil...
Vodafone mobil hattım için 11 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum ve görüşme sonunda hattımın dondurulduğuna dair onay aldım. Takip eden ayın faturasını ödedim ve hattım kapatıldı. Buna rağmen kapalı olan hattıma Aralık 2025 dönemi için 693 TL tutarında...
Yorumlar