to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Kullandığım Vodafone Numaram İzinsiz Dondurulup Kapatıldı
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım, saniye bazlı faturalı ve kızımın yurt dışından geldikçe kullandığı 542 numaralı Vodafone hattım, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmamasına rağmen “kullanıcı talebiyle dondurulmuş” denilerek 2025 yılının 12. Ayında tamamen kapatılmıştır. Hattı dondurma ya da iptal etme yönünde hiçbir talebim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen bu işlem yapılmış ve numaram geri verilmemiştir.
Hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de yetkili bayi ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, numaramın önemini anlatmama rağmen yardımcı olunmadı. Numara benim için son derece önemliydi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet gerçekten anlatılamaz. 15 yaşındaki kızımın, havalimanına indiğinde hattı çalışmadığı için babasına ulaşamayıp yaşadığı krizi ve paniği, sorumluluğun ne kadar büyük olduğunu açıkça gösteriyor.
Hiçbir talebim olmadan yıllardır kullandığım hattımın bu şekilde kapatılmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram 5423****56’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
