İptal Edilen Hat İçin Kesilen Haksız Faturalar Ve Açıklama Talebi

Vodafone’dan 03.03 tarihinde bir hat satın aldım, aynı gün içinde hattı hiç kullanmadan iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi hattın iptal edildiğini söyledi ve hattım dış aramalara tamamen kapandı, bu hat üzerinden hiçbir görüşme yapmadım.

Buna rağmen mart ayı için 186 TL, nisan ayı için ise nisan daha bitmeden 986 TL fatura yansıtıldığını bankam üzerinden görüp ekran görüntüsü aldım. Bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Konuyu sormak için Vodafone’u aradığımda 986 TL’nin 930 TL’sini “devlet alıyor” gibi mantıksız bir açıklama yapılıyor, bu bedelin ne olduğunu kimse net bir şekilde izah edemiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de konuyu açıklayamıyor.

Hattın aynı gün iptal edildiğine dair görüşmenin ses kaydı elimde mevcut. Hattı hiç kullanmadığım ve iptal edildiği söylendiği halde bu tutarlarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattın iptal edildiği tarihten sonraki tüm faturaların ve borç yansıtılan tutarların iptal edilmesini, hakkım olmayan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenip düzeltilmesini, tarafıma da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.