to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Apple Watch Ücretinin Faturadan Düşülmemesi
Vodafone üzerinden Apple Watch almıştım, ancak cihazın iptalini 15 Eylül Salı günü yaptık. Buna rağmen 22 Eylül tarihli faturama 5.849 TL tutarında ücret yansıtılmış. İptal yapılmış bir cihazın bedelinin faturaya eklenmesini kabul etmediğim için ödemeyi bu şekilde yapmak istemedim ve müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım.
Bu görüşme sonucunda bana 1-8236976174116 numaralı talebin oluşturulduğu bilgisi SMS ile iletildi ve inceleme yapılacağı söylendi. Ancak günlerdir bu talep sonuçlandırılmadı, her aradığımda sadece “incelemede” deniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar kimse net bir şekilde yardımcı olmadı.
İptali yapılmış olan Apple Watch bedelinin 22 Eylül faturamdan acilen düşülmesini, mevcut talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde dönüş ve aksiyon yok. Bütün ilgili mercilere şikayet yazacağım
Hiçbir çözüm yok tutar hala düşülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
İade yapıldı teşekkürler
