to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden, babamın hattı üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla 2 adet akıllı saat siparişi verdik. Bu işleme ait sipariş numarası 1003610768’dir. 17.04.2026 tarihinde herhangi bir iptal talebimiz olmamasına rağmen tarafımıza gelen SMS ile siparişin Vodafone tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Aynı zamanda “New Generation Device Campaign” kapsamında da tarafımızdan çıkış işlemi yapıldığına dair bilgilendirme mesajı gönderildi.
Asıl sorun ise bu aşamadan sonra başladı. İptal edilen bu siparişlere ait taksit tutarları, hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen faturamıza yansıtıldı. Hattımıza herhangi bir tanımlama yapılmadı, kargo veya mağaza teslimi gibi hiçbir teslim süreci gerçekleşmedi. Yani ortada teslim edilmiş bir ürün yokken tarafımıza ücretlendirme yapılmaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Bu durum, açıkça hatalı faturalandırma ve tüketicinin onayı dışında ücret yansıtılması anlamına gelmektedir.
Talebimiz, iptal edilen siparişlere ait tüm taksitlerin faturamızdan derhal kaldırılması, eğer tahsilat yapıldıysa iadesinin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesi ve konu ile ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında cihaz bedeli yansıtılması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 10.02.2026 tarihinden itibaren faturama toplam 67.000 TL tutarında cihaz bedeli eklenmiştir. Bu süreçte bir Vodafone çalışanı tarafından yanıltıldım, konuyla ilgili şikayette bulundum ve...
Yaklaşık 13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma cihaz siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra numara değişikliği yaptım ve Vodafone tarafından siparişimin iptal edildiği, cihaz kampanyamın sonlandırıldığı bilgisi verildi. Cihazı istemediğimi, siparişin iptal...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 23.01.2026 tarihinde faturama ek iki adet Airpods satın aldım. Satın alma işlemini yaptıktan kısa süre sonra, uygulamadaki siparişlerim bölümünde sipariş iptal seçeneğini bulamadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. G...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir cihaz için faturalı hat ile sipariş verdim, ancak kısa süre sonra bu cihazdan vazgeçip başka bir cihaz almak istediğim için siparişi iptal etmek istedim. Yaklaşık üç saatdir iptal işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum fakat sistem buna kesinlikle izin vermiy...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 21.03.2026 tarihinde biri telefon, biri akıllı saat ve biri de adaptör olmak üzere 3 parça üründen oluşan 1003577775 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin üzerinden henüz 24 saat bile geçmemişken iptal etmek istememe rağmen Vodafone tarafından hiçbir şekilde i...
Yorumlar