to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple App Store üzerinden yapılan ve süresi dolmadan iptal ettiğim abonelik işlemine ilişkin olarak, 21.11.2025 tarihli faturama Vodafone tarafından 399,99 TL “iTunes Store / mobil ödeme” adı altında ücret yansıtılmıştır.
Apple ile yaptığım görüşme neticesinde ücret tamamen iade edilmiş olup, iade mesajı tarafıma SMS olarak ulaşmıştır (ek olarak sunulmuştur). Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında söz konusu ücret fatura borcu olarak görünmeye devam etmektedir.
Tarafımdan alınan bu ücretin iadesi gerçekleşmiş olduğundan, faturada borç olarak kalması hatalıdır ve mağduriyete sebep olmaktadır. Şu anki maddi durumum gereği faturamın tamamını ödeyemiyorum; yalnızca gerçek fatura tutarımı ödeyebilirim.
Bu nedenle, iadesi gerçekleşen tutarın acilen faturamdan düşülmesini, ilgili düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Vodafone’a ait 0530******* numaralı hattımın taahhüdü Aralık ayında sona ermiştir. Bu tarihten sonra herhangi bir yeni faturalı tarife, taahhüt ya da kampanya için açık onayım kesinlikle bulunmamaktadır.
Tarafım telefonla aranmış olsa dahi, hiçbir şekilde onay vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattıma kilitli bir faturalı tarife tanımlandığını 7 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “taahhüt indirimi bitmiş, kilitli faturalı tarife” şeklinde görmüş bulunuyorum. Hattım Kars Kağızman kullanılmaktadır.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, kayıtların sisteminizde mevcut olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu görüşme kayıtlarının incelenmesini ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu kilitli faturalı tarifenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma yardımcı olunmamıştır.
Daha önce açıkça belirttiğim üzere faturalı hat kullanmak istemiyorum. Açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu işlem ayıplı hizmet niteliğindedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Talebim, onaysız tanımlanan bu tarifenin iptal edilmesi, hattımın taahhütsüz eski haline getirilmesi ve bu süreçte doğabilecek her türlü ücretin tarafıma yansıtılmamasıdır. Aksi durumda BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda Mobil ödeme adı altında tam 299,80 TL’lik iTunes Store ücreti yansıtılmış, fatura sureti incelerken fark ettim. İT...
İPhone 11 cihazımda, bilgim dışında her ay faturama “iTunes store” adıyla 354 TL ücret yansıtılıyor. Abonelikler kısmını kontrol ettiğimde herhangi bir aktif abonelik veya satın alma görünmüyor. Son iki aydır bu ücret kesiliyor ve neye ödediğimi bilmiyorum. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu i...
Yaklaşık 6-7 aydır Vodafone faturalı hattımda, mobil ödemeler kısmında “iTunes Store” adıyla bana ait olmayan işlemler nedeniyle her ay yüksek tutarlı ücretler yansıtılmaktadır. Bu ay faturama 700 TL eklenmiş, önceki aylarda ise 400-500 TL civarında ekstra ücretler ödedim. Konuyla ilgili Vodafone mü...
23.09.2025 tarihinde Apple Store üzerinden yaptığım bir abonelik iadesi Apple tarafından onaylandı ve "iade edildi" olarak görünmektedir. Ancak bu tutar Vodafone faturama yansımıştı ve son ödeme tarihi nedeniyle faturayı ödemek zorunda kaldım. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağm...
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda, bana ait olmayan “iTunes Store” ödeme bedeli adı altında her ay yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaktadır. Toplamda ise ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmektedir, herhangi bir mobil ödeme, abonelik ...
Yorumlar