Aras Kargo Kurye Kapı Teslimi Yapmadan Araçta Bekletti

13/05/2026 tarihinde Aras Kargo Aliağa şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, takip numaraları 6054697829824 ve 6431180966360 olan kargolarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Gün içinde bana paketlerimin yolda olduğuna dair mesaj geldi, ardından yaklaşık iki saat sonra kurye tarafından arandım. Adresimi tekrar teyit ettik, kendisi bana kapıda olduğunu söyledi. Ben de kapıda olsa görürdüm, farklı yerde olmasın diyerek tekrar kontrol etmesini istedim, o da benden yeniden adresimi istedi. Adresimin zaten paketin üzerinde yazdığını belirttim.

Kurye "ben kapıdayım" deyince ben de dışarı çıkıp sokağa baktım ve arkadaşın araçta olduğunu gördüm. Hâlâ telefonda konuşuyorduk ve paketleri teslim almak için yanına gelmemi beklediğini anladım. Kendisine kargoların adrese teslim edilmesi gerektiğini, sokakta araç başında teslim alamayacağımı söyledim. Bunun üzerine bana “Alıyorsan al, almıyorsan geri götürürüm, şubeden alırsın” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kargomun adrese teslim edilmesi gerektiğini, hizmetin bu şekilde verilmesi gerektiğini söyledim, buna rağmen aracından bile inmeden dönüp gitti.

Daha sonra şubeyi aradım ve telefona çıkan görevliye olayı anlattım. Bana arkadaşların yoğun olduğunu, yetişemediklerini, kargoyu şubeden alabileceğimi söyledi. Ben ise kargomu adrese teslim seçeneğiyle ve ücretini buna göre ödeyerek sipariş verdiğimi, personel yetersizliği veya organizasyon problemlerinin benim sorunum olmadığını, bunun şirket içinde çözülmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen kargoyu şubeden almam söylenerek, almazsam iade edileceği belirtildi.

Evim tek katlı müstakil bir ev ve bahsettiğim iki paket toplamda 2 kiloyu geçmeyecek küçüklükte. Kurye sokak köşesinden en fazla 20 adım atıp kapıma teslim etmek yerine beni aracının yanına çağırmayı tercih etti. Yarın aynı kargo firmasıyla gelmesi beklenen üç paketim daha var ve yine aynı sorunu yaşayıp yaşamayacağımı bilmiyorum. Yurtiçi Kargo, DHL, PTT Kargo, Sürat Kargo, Trendyol Express gibi diğer kargo firmalarıyla defalarca alışveriş yapmama rağmen bu tür bir problemle yalnızca Aras Kargo’da karşılaştım.

Personelin, müşteriyi aracın yanına çağırmak yerine adresine teslimat yapması gerektiği konusunda uyarılmasını ve kargolarımın prosedüre uygun şekilde evimin kapısına teslim edilmesini talep ediyorum.