to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Mini Siparişinin Açıklamasız İptali Ve Çözüm Talebi
Vodafone üzerinden yenilenmiş iPhone 13 Mini için taksitli bir kampanyadan yararlanarak 19 Mart tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi 21-23 Mart olarak görünüyordu.
Ancak 24 Mart günü herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma SMS, arama veya e-posta ile dönüş olmaksızın siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünün stokta gösterilmesi, taahhütlü olarak tarafıma satılması ve daha sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edilmesi tüketici açısından yanıltıcı bir durumdur. Ayrıca iptal sonrasında bana herhangi bir alternatif ürün, benzer kampanya ya da çözüm önerisi de sunulmamıştır.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını, aynı ürünün bana aynı koşullar ve kampanya ile tekrar sunulmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sipariş/abonelik bilgilerim gerekmesi halinde şirket yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
