to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 12 Mini Hoparlör Bozukluğu Ve Hızlı Şarj Sorunu İçin Cihaz Değişimi Talebi
Vodafone'dan aldığım yenilenmiş iPhone 12 mini cihazımın üst hoparlörü kendiliğinden bozuldu, alt hoparlöründen gelen ses de çok kısık ve şarjım hızlı bittiği için Balıkesir/Erdek'te bulunan Şahin İletişim Vodafone bayisine cihazımı servise göndermesi için teslim ettim 16.01.2026 tarihinde. Bugün, 23.01.2026 tarihinde teslim aldım. Servis detayında cihazdaki temassızlık giderilmiştir yazıyordu. Şarja taktım, telefon kapalıydı; açıldıktan sonra aynı sorunların devam ettiğini gördüm ve tekrar servisi olan Ouno İletişim Merkezini aradım. 0850 502 0800 numaralı telefonda tekrar bayiye bırakmam söylendi; geri götürüp teslim ettim. Ayrıca her ay Vodafone faturamdan aksesuar ve koruma paketi ücreti kesiliyor ve ben hâlâ mağdur bırakılıyorum. Böyle bir servis saçmalığı görmedim. Cihazımın birebir yenisiyle değişimini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce yenilenmiş iPhone 12 mini cihazı aldım. Cihazın üst hoparlörü kendiliğinden bozuldu, alt hoparlöründen gelen ses oldukça kısık çıkmaya başladı ve şarjı da çok hızlı bitiyordu. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde Balıkesir/Erdek’te bulunan Şahin İletişim Vodafone bayisine giderek telefonu servise göndermeleri için teslim ettim.
Cihazım 23.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Servis formunda “cihazdaki temassızlık giderilmiştir” şeklinde bir not yer alıyordu. Ancak cihazı şarja takıp açtıktan sonra aynı sorunların hiç düzelmediğini, hoparlör ve şarj problemlerinin aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine cihazın gönderildiği Ouno İletişim servisini 0850 502 0800 numaralı hattan aradım, oldukça zor ulaştım ve bana tekrar bayiye bırakmam gerektiği söylendi. Ben de cihazı yeniden Vodafone bayisine geri götürüp teslim ettim.
Tüm bunlara ek olarak, her ay Vodafone faturamdan aksesuar ve koruma paketi adı altında 690 TL kesinti yapılıyor. Buna rağmen cihazımın arızası giderilmediği gibi, mağduriyetim de devam ediyor ve bu süreçte ne koruma paketinden ne de servisten fayda görebildim. Böyle bir servis yaklaşımını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Cihazımın onarım adı altında tekrar tekrar gönderilmesi yerine, yenilenmiş olmasına rağmen kısa sürede bu kadar sorun çıkardığı için birebir aynı model yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
16.01.2026 tarihinden bu yana bugüne kadar telefonumdan halen haber yok tam 16 gündür mağduriyetim devam etmektedir ne ouno servisine ne de Vodafone'a ulaşıp bilgi alamıyorum ouno servisinden bir link gönderdiler cihazımın durumunu öğrenmek için günlerdir kutu bekliyor son işlem fifo yazıyor arıyorum açan yok Vodafone'a bağlanıyorum bilgi yok bankacılık uygulamalarında ve işte sorun yaşıyorum her şeyim o cihaza kayıtlı olduğu için bu durum böyle devam ederse artık tüketici hizmetlerine başvuracağım böyle bir saçmalık olamaz saatlerdir bankalarla uğraşıyorum bir de cihaz güvenlik sebebiyle artık cihazımın bu hafta teslim edilmesini istiyorum ve bu sefer rica ediyorum yapılmış şekilde gönderin
