İnternet Üzerinden Hat Taşıma Başvurusunun İptali, Yanıltıcı Yönlendirme Ve Aşırı Ücret Talebi

27.12.2025 tarihinde internet üzerinden Vodafone’a hat taşıma başvurusu yapmıştım. Başvurumu kontrol ettirmek için adresime yakın Vodafone İletişim Alkan-2 bayisine gittiğimde, sistemde başvurumun görünmediğini, iptal olduğunu ve bu şekilde yapılan hat taşıma işlemlerinin alt Vodafone bayileri üzerinden yapıldığını söylediler ve beni bir üst sokakta, Hocalı Mahallesi’nde bulunan Emir İletişim’e yönlendirdiler.

Emir İletişim’e gittiğimde ise yetkili, sistemlerinin arızalı olduğunu ve bu nedenle hat taşıma talebi alamadıklarını söyleyerek bu kez aynı sokaktaki Sevinç İletişim Vodafone bayisine yönlendirdi. Sevinç İletişim’e gittiğimizde ise hattımı taşıyabilmeleri için peşin olarak 290 TL × 3 ay olmak üzere toplam 870 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ücret talebi nedeniyle hattımı taşıyamadım ve işlemim gerçekleşmedi.

İnternetten yaptığım başvurunun iptal edilmesi, farklı bayilere yönlendirilmem ve son bayide hat taşımak için yüksek bir ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Vodafone’dan, özellikle Alkan-2 İletişim, Emir İletişim ve Sevinç İletişim bayilerinin süreçler ve ücret talepleri açısından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa bu bayilere yönelik yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.