Vodafone Hattına Yüklenen 1 GB İnternet Paketi Görünmüyor ve Destek Yanıt Vermiyor

1GB gift bank uygulaması üzerinden Vodafone hattıma internet paketi yüklememe rağmen paketlerim hattıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 10:41’de uygulama üzerinden 1 GB internet yükledim, bu gece de 12:07 ve 12:21 saatlerinde tekrar 1 GB’lik işlemler yaptım. Toplamda 300 TL’lik yükleme yaptım ancak hattıma herhangi bir internet paketi gelmedi.

Gönderdiğim işlemlerle ilgili olarak hattıma “günlük 1 GB internet paketin hattına yüklendi” şeklinde SMS bilgilendirmesi gelmesine rağmen Vodafone hattımda internet paketim artmadı ve bu hakları kullanamadım. Uygulama üzerinde de işlemlerimin yapıldığını görebiliyorum fakat sonuç olarak hattımda bu yüklemeler görünmüyor.

1GB gift bank tarafına durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne Vodafone ne de uygulama tarafında bu sorunla ilgili net bir açıklama yapılmaması sebebiyle hem maddi hem de kullanım açısından mağdur durumdayım.

Yapmış olduğum internet yüklemelerinin Vodafone hattıma eksiksiz ve acilen tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.