İnternet Paketi Satın Alımında Çifte Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Ahmet

27 Ağustos 2025 23:51

27 Ağustos Çarşamba günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 379 TL’lik internet paketi satın aldım. Ancak internetim yüklenmediği için bağlantım yaklaşık 10 dakika boyunca kesildi. Sorunun benden kaynaklandığını düşünerek aynı paketi tekrar satın aldım. Bu kez iki paket birden hattıma yüklendi ve toplamda 758 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir iade yapılamayacağı ve her iki paketin de faturama yansıtılacağı belirtildi. Sorunun Vodafone kaynaklı bağlantı probleminden kaynaklandığını düşünmekteyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Fazladan alınan ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

internet-paketi-satin-aliminda-cifte-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone

28 Ağustos 2025 00:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

28 Ağustos 2025 12:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulaması Sorunu Nedeniyle Gereksiz Ek İnternet Ücreti Ve İade Talebi

Seyit

Vodafone

16 Eylül 2025 22:19

125

Vodafone faturalı hattımda internetim bittiğinde, otomatik olarak sadece 25 MB internet tanımlandı. Hemen Yanımda uygulamasındaki hediye çarkına girerek ek internet almak istedim fakat uygulamaya giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 309 TL karşılığında 10 GB ek internet paket...

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Satın Alma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hilal

Vodafone

04 Eylül 2025 12:46

327

04/09/2025 tarihinde saat 10:51’de Vodafone Yanımda uygulamasından başka bir numaraya (05XXXXX3495) 1 GB internet, 1250 dakika ve 250 SMS içeren, 28 gün geçerli 349 TL’lik paketi satın almaya çalıştım. Dört defa denememe rağmen “şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Anca...

1 Destek

Lale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fazladan Çekilen Ücretin İadesi Yapılmadı, Sorunum Çözülmüyor

Lale

Vodafone

06 Ekim 2025 17:48

200

"Sorun çözüldü ama Vodafone dan memnun değilim değiştireceğim"

fazladan-cekilen-ucretin-iadesi-yapilmadi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulaması İle Çifte Fatura Sorunu

Beytullah

Vodafone

07 Ağustos 2024 22:03

272

Vodafone Yanımda uygulaması ile kolay paket satın aldım. Hata verdiği için tekrar denedim. Vodafone benden 2 adet aynı paketin ödemesini aldığı halde paketi yüklemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketin birinin yüklenip diğer ücretin ise iade edileceği söylendi. 1 hafta geçmesine rağmen ne ...