Joy Para Yüklemesi Gerçekleşmediği İçin Oyunda Mağdur Oldum

19.03.2026 tarihinde saat 14:26’da Wolfteam hesabıma Paycell üzerinden, hattımın faturasına yansıyacak şekilde 299,99 TL tutarında Joy para yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ücret hattımdan çekildi ve Paycell işlem geçmişimde tarih ve tutar net şekilde görünüyor olmasına rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın Joy param hâlâ hesabıma yüklenmedi. Oyun içinde item almak ve oyun oynamak için bu ödemeyi yaptığım halde, saatlerdir beklemek zorunda kalıyorum.

Ödeme alınmasına rağmen oyunda Joy para bakiyemin güncellenmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Joygame desteğe mail gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.

Wolfteam’de kullandığım hesap kullanıcı adım mutsuzsamet, oyun içi ıd bilgim ise ErotikSamet20’dir. Yapılan bu ödemenin karşılığındaki Joy paranın, herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.