to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Parça hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Sahibi olduğum Mercedes marka aracım henüz 55.000 km’de olup, düzenli bakım ve kontrolleri yetkili servislerde yapılmıştır. Buna rağmen aracımın sol ön körüğünde deformasyon meydana gelmiştir.
Söz konusu arıza ile ilgili olarak Mercedes Davutpaşa yetkili servisine başvurduğumda, parçanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak aracın düşük kilometrede olması ve kullanım hatasına bağlı bir durumun söz konusu olmaması nedeniyle bu kararın tarafımca kabul edilmesi mümkün değildir.
Premium segmentte yer alan Mercedes markasından beklenen kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışı doğrultusunda, bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu sebeple, aracımda meydana gelen söz konusu deformasyonun yeniden incelenmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
[M******* D**** Y*****)
0531********24
22/01/2025 tarihinde İstanbul Has Otomotiv'de Mercedes Benz c 180 aracımın devir daim parçası değiştirildi ve bu işleme ait faturalar elimde mevcuttur. Aynı parça bu yıl başında yetkili serviste değişmesine rağmen, kısa süre sonra tekrar arıza verdi. Tüm bakımlar aracın ilk gününden itibaren resmi b...
44AGA105 plakalı aracımı 2. el olarak ekspertiz ve yetkili servise gösterdiğimde herhangi bir problemi olmadığı söylendi ve satış işlemini tamamladım. Aradan bir ay geçmeden genel muayene için yetkili servise gittiğimde sağ far sisteminin uzun fonksiyonunun çalışmadığını ve ağır kusurlu olduğunu öğr...
Mercedes ML 320 CDI 2006 model aracımı aldığım günden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Araç neredeyse servisten çıkmıyor. Tüm bakımları ve arızaları sürekli olarak yetkili servislerde aksatmadan yapılmaktadır. Araç çok sorun çıkardığı için kullanılamadığından dolayı daha 65.000 km'dedir. Ekim 2023'...
Merhabalar, 26/10/2024 tarihinde 34 RAM 39 plakalı aracımı Mercedes Davutpaşa servisine götürdüm, randevu alarak. Aracımda ses olduğunu söyledim. Daha önceden klima motoru değişti, dedim yetkili arkadaşa. Ondan olabilir mi, bir yeri gevşemiş olabilir mi, dedim. Arabanın başından hemen ayrıldı. Araba...
2017 model Mercedes A180d aracımda bir süredir güvenliği ciddi şekilde etkileyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır, özellikle yağmurlu havalarda seyir halindeyken ESP uyarısı alıyorum; bu uyarıyla birlikte direksiyon bir anda yumuşuyor ve neredeyse kaza yapıyordum. ESP ile birlikte birçok g...
Yorumlar