Arama Yapamama Ve 400 TL Ücretlendirme Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom 12 aylık paketini aldım, içeride kullanım haklarım Eylül'e kadar devam ettiği halde 2 gündür telefonumla arama yapamıyorum. Hattım kapalı, paketlerim kullanılmıyor, sürekli lira yükleyin diyor. 400 TL, acaba telsiz kullanım borcu mu var diye yükleme yaptım; aramaya açıldı fakat konuşma paketim olduğu halde 400 TL'den 235 TL kaldı. Onu da müşteri hizmetlerini aramak için kullandım. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşım sağlayamadım; telesekretere atıp duruyor, çözüm yok. B***** da hem telefonsuz kaldım hem de hiç yok yere 400 TL'den oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi zahmet edip müşteriye dönmüyor, bile iyileştirme çalışması adı altında mağdur edildim.